Informace
Chcete mít jasno v našich podmínkách?
Zjistěte vše důležité o storno podmínkách, dárkových poukázkách či permanentkách. Připravili jsme stručné odpovědi na nejčastější dotazy a pro úplný přehled si můžete stáhnout naše Všeobecné obchodní podmínky v plném znění níže na stránce. Vyplatí se být v obraze!
1. Jak probíhá uzavření smlouvy na nákup zboží nebo služeb?
Smlouva vzniká potvrzením objednávky, které obdržíte elektronickou poštou na vámi zadanou e-mailovou adresu. Reagujeme na objednávku v rozmezí 0 až 5 pracovních dnů, s výjimkou předem oznámených dnů dovolené.
2. Jakým způsobem mohu objednat kurz, příměstský tábor nebo jiné služby?
Pro vytvoření objednávky vyplníte formulář na našich internetových stránkách, kde uvedete obsah objednávky, zvolíte způsob úhrady a případně způsob doručení (pokud je relevantní). Smluvní vztah u těchto služeb však vzniká až po uhrazení ceny.
3. Jaké jsou storno podmínky, pokud se nemohu zúčastnit akce?
Vrácení peněz proběhne do 30 dnů od doručení oznámení o neúčasti. Nabídka náhradního termínu není garantovaná.
Jak fungují dárkové poukázky?
Dárkovou poukázku lze použít na úhradu konkrétních služeb nebo zboží uvedených na poukázce. Musí být uplatněna celá najednou, a to do stanovené lhůty. Hodnota objednávky musí být rovna nebo vyšší než hodnota poukázky. Poukázka je přenosná a může ji využít kdokoli, kdo ji uplatní jako první. Nelze ji směnit za peníze.
Co potřebuji vědět o permanentkách?
Permanentka je určena k úhradě specifikovaných služeb poskytovatele a je nepřenosná. Platí pro klienta a jeho děti, přičemž musí být uplatněna v určené lhůtě. Hodnota permanentky není úročena ani směnitelná za peníze. Uplatnění probíhá zadáním kódu v rezervačním systému.